Texas Eco

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre retour, et surtout pour votre commentaire positif sur notre équipe d’animation, que nous ne manquerons pas de féliciter ! Concernant le mobil-home, nous sommes désolés qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous étiez installé dans un hébergement de la gamme ECO, notre entrée de gamme, proposée à un tarif plus accessible. Pour un confort supérieur, n’hésitez pas lors d’un prochain séjour à choisir un mobil-home de la gamme CONFORT, plus récent et mieux équipé – cela pourrait mieux correspondre à ce que vous recherchez. Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement L’équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes, notamment concernant l’organisation autour de la piscine et la gestion des transats. Nous comprenons la gêne occasionnée par le dépôt de serviettes, qui peut limiter l’accès aux installations pour certains vacanciers, et nous allons transmettre votre remarque à nos équipes afin de renforcer la vigilance sur ce point. Concernant l’hébergement, nous regrettons sincèrement que le mobil-home réservé n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, notamment en raison de son ancienneté, du manque de rangement et des désagréments liés aux grincements et à la vaisselle. Votre retour détaillé sur le modèle Texas eco et l’état général de la location sera pris en considération pour améliorer nos services et préciser l’information donnée à nos futurs vacanciers. Enfin, vous mentionnez le dysfonctionnement de la douche au hammam/sauna et l’absence de signalisation à ce sujet. Nous vous remercions de l’avoir signalé sur place, et nous nous excusons pour le désagrément et le gaspillage d’eau engendrés. Ces éléments sont précieux pour nous permettre d’intervenir plus efficacement et rapidement en cas de problème technique. Merci encore pour votre retour constructif. Vos remarques contribuent directement à notre démarche d’amélioration continue et à la qualité d’accueil proposée à nos clients. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre complexe aquatique, la salle de sport ainsi que l’accès gratuit au hammam et au sauna. La climatisation et le bon fonctionnement des équipements, malgré un ensemble un peu ancien, semblent également avoir contribué à votre satisfaction, et nous en sommes ravis. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les horaires de la piscine. Les coupures entre 12h et 14h sont prévues pour des raisons de sécurité et d’entretien, mais nous comprenons que cela puisse être contraignant, notamment pour les enfants. Votre suggestion d’une fermeture plus tardive en soirée sera étudiée par notre direction. Concernant les animations, nous réfléchissons à un espace mieux adapté pour les soirées. Enfin, pour le ménage à l’arrivée, nous sommes désolés si cela n’a pas été satisfaisant. N’hésitez pas à nous en informer dès votre arrivée : nous aurions pu intervenir rapidement pour résoudre le problème. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace aquatique, l’ambiance générale et la terrasse abritée. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments causés par la poussière, l’odeur désagréable liée à la canalisation cassée, ainsi que pour la réparation tardive et incomplète. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu affecter votre séjour. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine, la sécurité ainsi que le travail de nos maîtres-nageurs — nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements. Nous sommes désolés que l’ambiance générale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour accueillir tous nos vacanciers dans le respect des règles de vie du camping, et nous prenons en compte votre remarque. Concernant les équipements, nous savons que certains aménagements mériteraient un rafraîchissement, et cela fait partie de nos projets d’amélioration. Merci encore pour votre retour. Cordialement L’équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la piscine et l’accueil réservé par notre équipe. Votre retour positif sur la propreté et le service nous touche et nous motive à poursuivre nos efforts. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le bruit sur le site ainsi que la taille du logement pour six à huit personnes n’ont pas totalement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la surveillance sont bien notées ; nous comprenons l’importance de garantir la tranquillité et la sécurité pour le confort de tous. Ces retours nous sont précieux pour cibler les axes d’amélioration et ainsi optimiser la qualité de votre expérience lors de futurs séjours. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant l’état et la propreté du mobil home, ainsi que les problèmes de mobilier et de climatisation. Notre équipe est intervenue dès votre signalement . Nous prenons également note de votre remarque sur la proximité des hébergements et la situation du camping à côté de l’aéroport. Ces informations sont mentionnées sur notre site, mais nous comprenons que cela puisse nuire au calme recherché lors d’un séjour. Votre retour nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients et nous vous assurons que chaque commentaire est étudié avec attention. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers